01 제품구입 및 흐름
* 회원/비회원 구매
폰케이에스에서는 회원/비회원 구매가 모두 가능합니다.
단, 회원 가입을 하지 않으신 경우에는 구매에 따른 적립금이 적립되지 않습니다. 주문서 작성시 주문자 정보 및 수령자 정보를 매번 입력해야 하는 불편이 있으며, 일부 회원 전용 서비스 이용에 제한이 있습니다. 또한 신제품 정보, 행사 안내 등에 관한 메일링 서비스를 받으실 수 없습니다.
* 쇼핑 흐름
폰케이에스의 주문 방법은 아래와 같습니다.
장바구니담기 ▶ 주문자/배송지 정보입력 ▶ 결제정보입럭 ▶ 주문완료 ▶ 주문배송조회
① 장바구니 담기
원하시는 제품의 수량을 장바구니에 모두 담아주세요.
장바구니에 담은 제품을 구매하시고자 할 때 회원구매/비회원구매를 클릭해주시면 됩니다.
② 주문자, 배송지 정보입력
주문 진행에 필요한 주문자 및 배송지 정보를 입력해주시면 됩니다.
배송지 정보를 입력해 주신 후, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
③ 결제정보 입력
결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 확인을 눌러주세요.
④ 주문완료
주문번호 및 내역서는 e-mail로 보내드립니다.
주문자 정보, 배송정보, 구매정보요약, 결제정보 및 결제금액을 다시 한번 확인해 드립니다.
⑤ 주문/배송 조회
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 페이지 상단 우측의 [주문배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
02 결제
* 신용카드
폰케이에스에서는 국내외 모든 신용카드를 사용 하실 수 있습니다.
* 온라인 입금
폰케이에스에서는 0개 은행을 통해 온라인 입금을 받고 있습니다.
입금예정자와 실제 입금하신 분의 성함이 다를 경우, 전화 또는 메일로 문의 바랍니다.
무통장 입금일 경우, 입금이 확인된 후에만 배송이 시작됩니다.
폰케이에스의 무통장 입금이 가능한 은행 계좌는 다음과 같습니다.
예금주 : 다잇지, 기업은행 : 637-028445-01-015
* 적립금
적립되어 있는 적립금으로 전체, 또는 부분 결제를 할 수 있습니다.
폰케이에스에서는 회원 구매 시 구매액의 일정액를 적립금으로 적립해드리고 있습니다.
이 적립금은 폰케이에스 인터넷 쇼핑 이용 시 언제든지 현금과 똑같이 사용하실 수 있으며, 적립금의 최소 사용 단위는 0,000원 입니다. 적립금은 마이페이지에서 확인 하실 수 있습니다.
03 배송료와 배송방법
* 배송료
폰케이에스에서 판매하는 상품은 주문금액이 40,000원 미만일 경우에는 3,000원의 배송료를 받고 있으며, 이는 장바구니에서 실시간으로 자동 처리됩니다. 40,000원 이상 구매할 경우, 배송료는 무료입니다.
단, 제품에 따라 배송정책을 달리 하는 경우도 있을 수 있으며 이런 경우 제품상세보기란에 명시가 되어 있습니다.
단, 특정지역 및 해외로 물품을 배송하는 경우는 별도의 국제 특급 우편(EMS) 요금을 부담하셔야 합니다.
* 배송방법
주문 후 제품 수령까지는 입금 일로부터 2~5일이 소요됩니다.(업무일 기준)
폰케이에스은 00택배외 믿을 수 있는 택배사를 이용해 안전하고 빠르게 배송해 드리고 있습니다.
제품에 따라서 가장 적절한 택배사를 이용하고 있습니다.
04 교환 및 반품
고객센터 또는 메일로 의사접수 ▶ 가능여부확인후 이용안내 ▶ 물품반송 ▶ 환불
고객센터 : 070-4550-0002 , 문의 메일 : dogjamog@hanmail.net
① 접수 : 전화, 메일로 교환 및 반품의사 접수
② 교환 및 반품 가능 여부 확인 : 전화나 메일로 교환/반품 방법을 안내해 드립니다.
③ 물품 반송 : 구매고객 물품 반송
④ 환불 : 반송된 물품 확인 후 환불 처리
* 교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 제공받은 고객님께서는 아래의 경우에 한하여 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환 및 반품을 요청하실 수 있습니다.
-배송된 상품이 주문내용과 다르거나 무아샵에서 제공한 정보와 상이할 경우
-배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
* 교환 및 반품이 불가능한 경우
물품 수령 후 7일이 경과한 경우
포장 개봉 후 상품 라벨을 뜯은 경우
포장 개봉 후 상품 가치가 훼손된 경우
포장 개봉 후 조립해보고 마음에 들지 않은 경우
소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우
* 반송비
제품을 이용할 의사가 없어져서 반품하는 경우(고객변심) 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다
* 환 불
무통장입금 - 제품회수 확인 후 3일 이내에 환불
신 용 카 드 - 제품회수 확인 후 해당카드 사로 청구 취소요청
(해당카드사 별로 다르며 대략 5-7일이 소요됩니다.)
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